Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi

Politica di Reso – 14 Giorni

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Affinché l'articolo sia idoneo alla restituzione, deve rispettare le seguenti condizioni:

Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
Non essere stato indossato, utilizzato o lavato
Avere tutti i cartellini originali ancora attaccati
Essere contenuto nell'imballaggio originario

È inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d'acquisto valida.

Come avviare un reso: Contattaci all'indirizzo 2fcaravan@gmail.com prima di effettuare qualsiasi spedizione. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Se il reso viene approvato, riceverai un'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni per inviare il pacco al seguente indirizzo:

2F Caravan Via del Barco, 7 Tivoli Terme (Roma) – CAP 00011

Danni e Problemi

Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. In caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, contattaci immediatamente all'indirizzo 2fcaravan@gmail.com, così potremo valutare la situazione e trovare la soluzione più adatta.

Articoli Non Restituibili

⚠️ Acquisti Effettuati per Errore

Attenzione: Non accettiamo resi né effettuiamo cambi per articoli acquistati per errore dal cliente (taglia sbagliata scelta autonomamente, modello o colore selezionato per errore, doppio acquisto, ecc.). Ti invitiamo a verificare attentamente le specifiche del prodotto prima di completare l'ordine. In caso di dubbi, contattaci prima dell'acquisto: siamo felici di aiutarti a scegliere l'articolo giusto.

Altre Categorie Escluse dal Reso

Precisiamo che il nostro negozio non tratta prodotti di bellezza né beni deperibili (come alimenti, fiori o piante): tali categorie, per loro natura non restituibili, sono semplicemente fuori dal nostro assortimento e non sono quindi applicabili alla nostra attività.

Non è comunque possibile effettuare il reso per:

Prodotti su misura o personalizzati
Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
Articoli acquistati in promozione o buoni regalo

Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, non esitare a contattarci prima dell'acquisto.

Sostituzioni

Non effettuiamo cambi diretti. Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è:

Avviare la procedura di reso per l'articolo ricevuto
Acquistare separatamente il nuovo articolo, una volta che il reso sarà stato accettato

Ricorda: questa procedura è valida esclusivamente per articoli difettosi o non conformi all'ordine. Non è applicabile ad acquisti effettuati per errore dal cliente.

Diritto di Recesso – Unione Europea

Per gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Anche in questo caso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni originali, con cartellini e imballaggio intatti, e dovrà essere accompagnato dalla ricevuta o prova d'acquisto.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti contatteremo per comunicarti l'esito della valutazione.

In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato automaticamente entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o alla società emittente della carta.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci a: 2fcaravan@gmail.com

Per qualsiasi informazione o chiarimento, siamo sempre disponibili all'indirizzo 2fcaravan@gmail.com.